to read complaints and reviews, or file yours.Falez Mutfak | Falezev.com.tr Siparişim 1 Ayda Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor!
08.01.2026 tarihinde saat 17:47’de Falezonline.com sitesi üzerinden 189BN3392X sipariş numarasıyla 2 adet Serafit 22 cm granit seramik kaplama derin tencere siparişi verdim. Bu alışveriş için kredi kartımdan toplam 1.689,99 TL tahsil edildi. Sipariş teslimat adresi İstanbul Çekmeköy olacak şekilde işlem tamamlandı ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.
Bu süre içinde ne kargo takip numarası ne de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım. Falezonline.com sitesinde yer alan 0501 *** 97 23 numaralı telefonu farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı numaranın WhatsApp destek hattına da yine farklı günlerde defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine sitede belirtilen [email protected] adresine de siparişimle ilgili durumumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak ona da herhangi bir yanıt alamadım. Şu an itibarıyla ne ürünlerim gönderildi, ne para iadesi yapıldı ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya aksiyon sağlandı.
Yaklaşık 1 aydır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.689,99 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim, İnternet altyapımızın yeni kurulması sürecinde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle siparişinizin gönderiminde gecikme yaşanmıştır. Bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz bugün kargoya teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanmanızı dileriz.
