to read complaints and reviews, or file yours.Yokuşta Tekleme Ve Çekiş Kaybı Sorunu Çözülmedi
2025 yılında Kahramanmaraş Kardeşler Motor’dan Falcon Quick 50 model motor satın aldım. Motor düz yolda gayet iyi giderken, yokuşa geldiği anda tekleme yapıyor ve adeta benzini yetiştiremiyor gibi çekişten tamamen düşüyor. Bu sorun motoru aldığım ilk günden beri devam ediyor ve kullanım keyfimi ciddi şekilde bozuyor.
Defalarca servise ve aldığım bayiye götürdüm, her defasında test yapıldığını ve “herhangi bir sıkıntı yok” denildiğini söylediler. Ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, özellikle yokuşlarda güvenli ve sağlıklı bir sürüş yapamıyorum.
Motorumu gerçekten severek ve beğenerek aldım, bu markaya güvenmek istedim. Bu yüzden Falcon ve ilgili servisten, motorumdaki bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılıp gerçek arızanın tespit edilmesini ve ne yapılması gerekiyorsa (ayar, onarım, parça değişimi vb.) tarafıma ek bir masraf çıkarmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Falcon Quick 50 motorumu yokuşlarda çekiş sorunu yaşadığım için daha önce sizin üzerinizden şikayet oluşturdum. Bu şikayet üzerine parça göndereceklerini ve tüm sorunları çözeceklerini söylediler, ardından yaklaşık 1 ay önce yetkili serviste silindir değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra motorum eskisinden de kötü hale geldi. Önceden iki kişiyle rahatça çıktığım yokuşu şu an tek başıma bile zorlanarak çıkıyorum.
Yaşadığım bu performans kaybına rağmen yetkili servise gittiğimde benimle muhatap olunmuyor, adeta yüzüme bile bakılmıyor ve sorun ciddiye alınmıyor. Motorumu sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum fakat yapılan işlem sonucu mağduriyetim daha da artmış durumda.
Falcon’dan, motorumun tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerektiğinde sadece bu yetkili serviste değil, fabrika düzeyinde kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve çekiş sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Falcon Quick 50 model motorunuzla yaşadığınız yokuş performans sorunu ve bu durumun kullanım keyfinizi olumsuz etkilemesi nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. Bu durumu en kısa sürede ve ek bir masrafınız olmadan çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: - Teknik uzmanımız motorunuzu detaylı bir şekilde inceleyecek. - Yokuş performans testi yapılarak sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilecektir. - Gerekli ayarların yapılması ve arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesi sağlanacaktır. - Tüm bu süreç boyunca ek bir masraf talep edilmeyecek ve motorunuzun sorunsuz bir şekilde çalışması için gerekli tüm kontroller ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, motorunuzun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde hizmet vermesini sağlamak için tüm gayretimizle çalışacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yetkili bayiniz ve servisinizle görüşme yaptık motorunuzu yetkili bayiniz Kardeşler motora götürmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli müşterimiz ; yetkili satıcımız ve yetkili servisimiz olan kardeşler motorla yapmış olduğumuz görüşme de motorunuzun gerekli tüm kontrollerinin sağlandığını ve sorunsuz şekil de size teslim ettiklerini belirttiler. Ancak, tekrar kontrol sağlamak ve test sürüşü yapmak için sizin, motorunuzu yetkili servisimiz kardeşler motora en kısa sürede görütüp bırakmanızı talep ettiler. Sizin adınıza tarafımızdan tüm görüşmeler yapılıp bilgi alışverişi sağlanmış olup randevunuzu oluşturmuş bulunmaktayız. Sağlıklı günler dileriz.
Kesinlikle pişman oldum aldığıma problemi düzeltemiyorlar bir türlü