Falcon Salvador S188 Motosiklette Tekrarlayan Güvenlik Arızaları ve İade Talebi

24.03.2025 tarihinde Antalya Kemer’de bulunan blc Motor ve Falcon yetkili satış ve servis bayisinden, 2 yıl garantili olarak 90.000 TL’ye Falcon Salvador s188 model motosiklet satın aldım. Motoru aldığım günden beri tüm bakımları bayide ve zamanında yapılmasına rağmen, motosiklet bana ilk günden soluk ve kusurlu kaportayla teslim edildi. Kaportanın değiştirilmesini talep ettiğimde uzun süre oyalandım ve ancak ısrarlarım sonrası yaklaşık 3 ay bekletildikten sonra kaporta değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan kaporta da takıldıktan sadece 1 hafta sonra aynı şekilde solmaya başladı ve bayii yetkilileri bunun kronik bir sorun olduğunu, diğer sattıkları motosikletlerde de aynı problemin yaşandığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı.

Bununla birlikte motosikletin dijital kilometre ve vites gösterge ekranı da kendiliğinden arıza yaptı. Vites 3’te giderken ekranda 1. Vites gösterilmesi nedeniyle dengesiz bir kullanım oluştu ve bu sebeple motosikletten düşerek kaza yaptım. Servise götürdüğümde göstergenin yenisini sipariş ettiklerini söylediler, fakat takılan yeni gösterge de birkaç gün içinde aynı şekilde bozuldu. Tekrar bayiye gittiğimde bu kez “Daha çok bozulana kadar kullan” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim.

Sonrasında seyir halindeyken motosikletin egzoz koruma sacı gevşeyip yola düştü. Aynı gün içerisinde bu kez de ön kaliper vidaları gevşeyerek ön diskin kilitlenmesine ve motosikletten düşüp sürüklenmeme, dolayısıyla ölümden dönmeme sebep oldu. Bu yaşananların ardından motosikleti bayiye götürüp, can güvenliğimi açıkça tehdit eden bu sorunlar nedeniyle motorun garanti kapsamında geri alınmasını talep ettiğimde, “Bizim öyle geri alınacak motorumuz yok, 90 bin TL’lik motordan ne bekliyorsun ki” denilerek hem canım hem de ödediğim bedel adeta hiçe sayıldı ve satılan ürünün arkasında durulmadı.

İlerleyen süreçte motosikletin aküsü de bitti. Bayiye gittiğimde akünün garantiye girmediği, yalnızca 6 ay garantisi olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi cebimden yeni bir akü satın aldım. Aküyü aldığım yerdeki yetkili, motosikletin elektrik üretmediğini ve bu nedenle aküyü bitirdiğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Falcon bayisine giderek durumu anlattığımda, arızalı parçaların sipariş edildiğini ve en geç 3 gün içinde geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de parça temin edildi. Yeni aldığım akü de bu süreçte yine bitti.

Bayiyi arayıp siparişin durumunu sorduğumda, parçaların daha fabrikadan onaylanmadığını, istersek kendimizin fabrikayla irtibata geçmemiz gerektiğini söylediler. Fabrikayı arayıp durumu izah ettiğimizde ise tekrar bayiye yönlendirildik, siparişin en az 15, en fazla 30 gün içinde geleceği söylendi ve daha fazla konuşmama izin verilmeden telefon yüzüme kapatıldı.

Tüm bu süreçte hem can güvenliğimi riske atan ciddi mekanik ve elektronik arızalar yaşadım hem de bayii ve firma tarafından sürekli oyalanıp mağdur edildim. Motosiklet neredeyse her seferinde yeni bir arıza çıkarır hale geldi ve artık bu durumdan bıkmış durumda olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşanan tüm bu sorunlar ve yaşadığım kazalar nedeniyle Falcon Salvador s188 motosikletimin tamamen geri alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.