Falcon Maksimus Motorunda Sol Sinyal Arızası ve Akü Garantisi Sorunları

Denizli Otogar arkasındaki Zafer Motor’dan 13 Nisan 2026 tarihinde Falcon Maksimus 50.000’lik 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Motoru alırken hem aküler için hem de genel olarak 2 yıl garanti olduğu söylendi, bu güvenceyle ürünü tercih ettim. Ancak daha sonra akülerin aslında sadece 6 ay garantili olduğu ifade edildi ve bu süreçte sürekli mağdur edildim.

Motoru aldığım ilk günden beri sorunlar yaşamaya başladım. Motorun sol sinyali, aracı sıfır aldığım günden beri arızalı ve 6 aydır “garantiden gelecek, takacağız” denilerek oyalandım. Z** Bey’in kardeşi sinyalin en geç 10 gün içinde takılacağını söylemesine rağmen aradan aylar geçti, sol sinyal hâlâ takılmadı. Bunun yanında motor yağmurlu havalarda sürekli yolda kalıyor, bu da hem güvenliğimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Aküler 6 ay dolmadan bitmeye başladı ve garanti kapsamında değişim için başvuru yapıldı. Elimde 06.10.2026 tarihli, garanti parça talep formu bulunmasının yanında yaşadığım sorunlarla ilgili video ve ses kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın akülerim hâlâ garanti kapsamında değişmedi. En son geçen perşembe Z** Bey’in oğlunu aradığımda bana “Önümüzdeki çarşamba gelir” dedi ancak yine hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında da “Ben garantiye ulaşamadım, sen ara, sen ulaş” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ben müşterisi olduğum ve garantisini verdiğiniz bir ürün için yetkili firmanın bu şekilde beni oyalamasını ve sorumluluğu bana yüklemesini kabul etmiyorum. Motorumun sol sinyal arızasının giderilmesini, yağmurlu havalarda yolda kalmama sebep olan sorunun tam ve kalıcı olarak çözülmesini ve biten akülerimin garanti kapsamında gecikmeden değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.