Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin Yetkili Servisin Uzun Süreli İhmali

04.04.2026 tarihinde Kdz Ereğli Ümer Motor’dan Falcon elektrikli kapalı kabin kasalı bir motor satın aldım. Satın alırken yedek parça ve servis konusunda hiçbir sıkıntı olmayacağı özellikle söylendi. Ancak motoru aldıktan yaklaşık 3 ay sonra akü arızası ortaya çıktı ve son 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Akü arızası sonrası Falcon yetkili servise başvurdum. Servis önce fatura istedi, faturayı kendilerine teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır “akü gelemedi” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor, arızayla ilgilenilmiyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen ne servisten ne de fabrikadan net bir dönüş alamadım. Fabrikayı kendim aradığımda da servise gitmem gerektiği söyleniyor, ancak servis zaten yardımcı olmuyor.

Ben hem garanti hem de satış sırasında verilen sözler çerçevesinde motorumun akü arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli ise akünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.