to read complaints and reviews, or file yours.Falcon Freedom 277 Motorun Ayıplı Şasesi Ve Tekrarlayan Servis Sorunları İçin İade Veya Değişim Talebi
Falcon Freedom 277 model motorumu geçen sene Antalya Serik’ten sıfır olarak 160.000 TL ödeyerek satın aldım. Motoru aldığım gün şasenin yamuk olduğunu fark edip bayiye söyledim, bunun ufak bir işlem olduğunu, sorun olmayacağını belirttiler. Motor fabrikaya gitti, haftalar sonra şasenin tornada düzeltildiği söylenerek geri verildi. Kısa süre içinde motor tekrar yamuk gitmeye başladı, bu kez serviste şasenin yamuk olduğu, düzeltsek de tekrar yamulacağı ifade edildi. Fabrika şaseyi değiştirmeyi teklif etti ancak sorunlar bir türlü bitmedi.
Motoru alalı bir yıl olmasına rağmen, garanti süresi boyunca motor sürekli servise, tornacıya gidip geldi. Kaportalar motoru tutmuyor, depodan benzinlik kısmı akıtma yaptı, gösterge bozuk, frenler düzgün çalışmıyor, “yapıldı” denmesine rağmen en fazla bir iki ay sonra sorunlar tekrar etti. Depo değişti, masraf olarak masfal denilen parça değişti, “sorun tekerde” denip teker değişti, zincir tekere değiyordu, bunun da “normal, açılır” denilerek geçiştirildi ancak sorunlar devam etti.
Gösterge paneli hâlâ düzgün çalışmıyor, hız göstergesi kafasına göre değerler gösteriyor. Motoru iş yerim uzak olduğu için memlekete götürüp işe gidip gelmekte kullandım, bu sırada da durduk yere far ve diğer lambalar patlamaya başladı, lambalar değiştirildi, gaz freni değişti ama sonuç yine hüsran oldu. Aynı modelden arkadaşıma ait motor da benzer problemler yaşatıyor, bu modelde kronik sorun olduğu izlenimi oluştu. Motorun üretiminin durdurulduğuna dair dedikodular dolaşıyor, firma yetkililerine ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.
Bir senedir bu motoru adam gibi kullanamadım, ne işe düzgün gidebiliyorum ne de başka motor alabilecek durumdayım, mağduriyetim giderek büyüyor. Üstelik tüm bunlar olurken motor hâlâ garanti kapsamındayken serviste hafta hafta ertelenen işlemlerle oyalanıyorum. Falcon Freedom 277 model motorun ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini, ödediğim 160.000 TL’nin iadesini veya sorunsuz, aynı sınıfta yeni bir motorla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm üretilmediği için artık sürecin ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Yaşadığınız tüm sorunları ve uzun süredir devam eden mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Falcon Freedom 277 model motorunuzda şasi yamukluğu, gösterge arızaları, fren ve aydınlatma problemleri gibi bir dizi teknik sorunun ortaya çıkması ve bu süreçte sürekli servis ziyaretleriyle zaman kaybetmeniz bizi derinden üzmüştür. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz ve şikayetinizin her bir noktasını titizlikle inceledik. Belirttiğiniz problemler doğrultusunda, motorunuz için "Ücretsiz Tamir ve Parça Değişimi" kapsamında aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. **Tüm Sorunların Kapsamlı Teknik İncelemesi** – Uzman teknik ekibimiz motorunuzu detaylı bir şekilde inceleyecek, şasi, gösterge paneli, fren, aydınlatma ve diğer tüm bileşenlerdeki mevcut ve potansiyel arızaları tespit edecektir. 2. **Fabrika Yetkilileriyle Görüşme Ayarlanması** – İnceleme sonuçlarını doğrudan fabrika yetkilileriyle paylaşarak, gerekli parça değişimlerinin ve onarımların garantili ve ücretsiz olarak yapılmasını sağlayacağız. 3. **Hızlı Servis Randevusu ve Öncelikli İşlem** – Sizin için öncelikli bir servis randevusu oluşturacak, motorunuzu mümkün olan en kısa sürede servise alarak tamir sürecini hızlandıracağız. Bu adımları hayata geçirirken, motorunuzu satın aldığınız tarih ve garanti kapsamı uygulamasının tarafınızdan uyulduğunun kontrolü sağlandıktan sonra tüm işlemlerin ücretsiz olarak yürütüleceğini ve sizin onayınız olmadan ekstra bir ücret talep edilmeyeceğini temin ederiz. Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek ve ilerlemeyi sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntılar için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayarak güveninizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Garanti de sorumlu ayşe hanım sorunu çözdü motor iadesi kabul edildi öncelikle Manavgat servise ersoy motora yanımda olduğu ve iletişim sorunları ortadan kalktıktan sonra hızlıca detaylı ilgilendikleri için çok teşekkür ederim Falcon ailesi ile başlayan bu sorunum mutluluk ile bitti emeği geçen görünen görünmeyen herkese sonsuz teşekkürler
Nur motordan Mehmet abiye ve abiye dürüstlüğü konusunda çok teşekkür ediyorum. Süreçte iletişim sorunlar olsa da benim işimi kolaylıkla çözdükleri için minnettarım
Değerli müşterimiz; anlayışınız için biz teşekkür ederiz.
