Ayna Tutucu Kütük Parçası Tedarik Edilemiyor Ve Müşteri Mağdur

Falcon 8500 Service elektrikli motorumun ayna tutucu kütük parçası düşme sonucu kırıldı ve yaklaşık 15 gündür bu parçayı temin edemiyorum. En basit, güvenlikle ilgili bir parça olmasına rağmen ne serviste ne de fabrikada bulunmuyor; bu süreçte motoru mecburen aynasız kullanıyorum.

Bu süre içinde iki kez Antalya servisini, bir kez de Konya’daki Falcon fabrikasını aradım. Servis, parçanın hiçbir yerde yok olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtiyor. Fabrikaya ulaşmaya çalıştığımda ise sekreter dışında kimseye derdimi anlatamıyorum; ne bir yetkiliye ne de bir ustaya aktarabiliyorum, dolayısıyla somut bir çözüm sunulmuyor.

Yerli malı olarak satılan bir markanın bu kadar temel bir parçayı tedarik edememesi ve müşteriyi muhatap bulamaz hâle getirmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ayna tutucu kütük parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını, yedek parça tedarik sürecinin netleştirilmesini ve ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.