to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütü İlk Kullanımdan İtibaren Kumaşa Yapışıyor Ve Düzgün Ütüleme Yapmıyor
09.05.2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki Gimsapark Gimsa Market’ten 2.595 TL ödeyerek Fakir Spring marka ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren tabanında sararmalar oluştu ve hiçbir kumaşta düzgün ütüleme yapamıyor. Özellikle pantolonlarda ütü tabanı kumaşa yapışıyor ve ütüleme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor.
Ürünü haftada bir kez kullandım ve bu sorun her kullanımda tekrar etti. Ürünüm 2 yıl garantili ve fatura numaram: 240477939530150’dir. Henüz Fakir müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim.
Ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya iadesini acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki Gimsapark içindeki Gimsa Market’ten Fakir Spring 2600 Watt model ütüyü 2.595 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, ütünün tabanının sürekli olarak kumaş pantolon veya elbiselere yapıştığını ve bu nedenle kıyafetlerime zarar verdiğini fark ettim. Sorun tüm kumaş türlerinde ve farklı ayarlarda da aynı şekilde devam etmektedir.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen henüz teknik servise başvurmadım. Ayrıca, yaşadığım bu problemle ilgili olarak ürünü aldığım Gimsa Market’e başvurduğumda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak para iadesi, mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A..Ş.
