to read complaints and reviews, or file yours.RS 770 Robot Süpürge Harita Ve Yamaç Sensörü Sorunları Tekrarlıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Fakir RS 770 robot süpürgeyi aldıktan sonraki ilk 3 ayda cihazdan memnundum, ancak daha sonra harita sorunu ve yamaç sensörü ile ilgili problemler yaşamaya başladım. Cihaz, evi doğru şekilde haritalayamıyor ve yamaç sensörü hatalı çalıştığı için temizlik performansı ciddi şekilde düşmüş durumda.
Ürünü Ankara Sincan’daki yetkili servise şu ana kadar 2 kez verdim. Her seferinde sorunun giderildiği ve cihazın düzeltilip teslim edildiği söylendi, ancak kullanmaya başladığımda aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Yani servis sonrası kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar servise yönlendiriliyorum, detaylı bir destek veya farklı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen her seferinde servise verin denilmesi beni mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor.
Sürekli tekrarlanan bu arızalar ve servis sonrası sorunun devam etmesi nedeniyle, problemli cihazın yenisi ile değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir RS770 robot süpürgemde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum ve artık ürünün değişmesini talep ediyorum. Ürünü aldığımızda ilk 3–4 ay çok güzel çalışıyordu, daha sonra bozulmalar başladı ve o günden beri sık sık arıza yaşıyoruz. İlk olarak geçen sene Nisan ayında servise giden cihaz, daha sonra tekrar yaklaşık 3 ay önce ve ardından 1 ay önce yeniden servise verildi. Son gidişinde ise 21 gün serviste kaldı. Her seferinde “hallederiz” denilerek ürün yapıldı denip tarafıma teslim ediliyor ancak sorun çözülmüyor, cihaz düzgün çalışan bir robot süpürge gibi performans göstermiyor ve bizi ev temizliği konusunda mağdur ediyor. Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve her seferinde sonuç alamadığım için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Ürünü servise verdiğimizde sıkıntıları mevcuttu servisten aldığımızda sorunların devam etmesi ve başka sorunların ortaya çıkması 5 kere servise giden cihaz değişim yapılmıyor ve parasını verip aldığımız cihazı kullanamıyoruz Fakir de bizimle ilgilenmiyor
Hala bir gelişme yok bekliyoruz
