to read complaints and reviews, or file yours.Robot süpürge arızası ve iade talebi
Fakir R***** RS 770 robot süpürgeyi Trabzon’daki Media Markt mağazasından aldım. Cihazı yaklaşık 1 senedir kullanmaya çalışıyorum ancak her çalıştırdığımda en fazla 20 dakika süpürdükten sonra tamamen duruyor, hiçbir tuş tepki vermiyor ve uygulamada “çevrimdışı” hatası alıyorum. Evimdeki Wi-Fi ağında herhangi bir problem olmamasına rağmen cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte ürünü 2 kez garantiye gönderdim, her seferinde yapıldığı söylendi ancak cihaz bana geri geldiğinde aynı sorun ilk kullanımda tekrar etti. Fiş numaram 102411680’dir. Hem Fakir’den hem de ürünü aldığım Media Markt’tan bu konuda hiçbir kalıcı çözüm elde edemedim, bu durumdan son derece pişman ve mağdurum.
Sürekli aynı arızayı veren ve kullanamadığım bu robot süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt ve Fakir’in, 1 senedir devam eden bu sorunla ilgili yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Arayıp internetinizden kaynaklı dediler söylediklerinizi yaptım sonuçta bu ürün ilk başlarda çalışıyordu o zaman da aynı internete bağlıydı. Kesinlikle batarya ve bağlantı problemi var ve ben iade değişim istiyorum. Tüketici heyetine kadar da gideceğim.
Fakir Ev Aletleri ile robot süpürgenizin sık sık durması, iki kez garanti tamiri sonrası aynı sorun, markanın internet kaynaklı olduğu açıklaması, çözüm sağlanamaması ve iade talebinizin yanıt almaması.
