Mikrodalga Fırında Soyulma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Fakir marka mikrodalga fırını yaklaşık 6 ay önce BİM marketten aldım. Yüzey laminasyonu, kullanıcı eli değmeyen bir yerinden soyulmaya başladı. Aydın ili Efeler ilçesindeki servisini aradım ve resimleri gönderdim. Kullanıcı hatası denildi. Servisin müşteriyi başından atmaya çalıştığını düşünüyorum. Buradan bir sonuç alamayınca Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi bildirdim. Benden resim ve delil istemeden şikayet kaydı aldılar, dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapmadılar. 10 gün sonra tekrar aradım ve yine kullanıcı hatası dediler. Fakir firmasını bu yanlıştan dönmeye davet ediyorum. Kullanıcı hatası olması imkânsız bir sorunu, resimleri görmeden kullanıcı hatası diyerek geri çevirmek doğru değil. Fakir ürünleriyle yaşadığım bu süreci her ortamda anlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.