Mağazadan Alınan Üründe İade Ve Değişim Sorunu

Fakir ev aletlerinden Anneler Günü için el blenderı hediye almıştım. Değiştirmek için Ankamall'deki mağazasına gittim. Alındığı yer ana bayii olmasına rağmen, değiştirmek istediğim ürün 100 TL daha ucuz olduğu için değişim yapılmadı. 100 TL'nin önemli olmadığını belirtmeme rağmen, kasada işlem yapılamayacağı söylendi. Açılmamış ürün ve fiş ile iade etmek istedim fakat mağazadan alınan ürünlerde Tüketici Hakları gereği iade yapılamıyormuş, sadece internetten alınan ürünlerde iade mümkünmüş. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Benim gibi bilmeyen kişilerin de dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Fakir ev aletlerinin ana bayisinden hediye alındığında ne değişim ne de iade yapılabiliyor, internetten alınanlarda ise bu tür sorunlar yaşanmıyor. Mağazadan elbise alıp iki gün sonra iade edebiliyorken, Ankamall Fakir mağazasından açılmamış ürünü ve fişiyle üç gün içinde iade edemiyorsunuz. Kurumsal kimlik ve marka imajına önem veren bir tüketici olarak bu uygulamadan şikayetçiyim.