to read complaints and reviews, or file yours.Kule Fanı Kontrol Edilemiyor, Garanti Servisine Ulaşamıyorum
Fakir tvl 90 s kule tipi fanı 29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fan kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve kumandadan hiçbir şekilde kontrol edilemez hale geldi. Şu anda cihazı istediğim gibi kullanamıyor, düzensiz çalıştığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için Fakir’in e-garanti / e-hizmet sistemine ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, bu nedenle ürünü yetkili servise yönlendiremiyorum. Elimde fatura ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen garanti sürecini başlatamıyorum.
Fakir’den, kule tipi fanın garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini ve yetkili servislerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Garanti sürecinin çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
