to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arıza Yapan Fakir Atmos Clean Buharlı Temizleyici
20.10.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Fakir Atmos Clean buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü sadece denemek için 2 kez kullandım, herhangi bir sorun yoktu. Şimdi evimi taşırken temizlik için kullanmak istedim ancak ürün durduğu yerde arıza yapmış.
Cihazı fişe taktığım anda kendi kendine buhar vermeye başlıyor ve normal şekilde kullanılamıyor. Ürün bu kadar az kullanımda ve kısa sürede bozulduğu için hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. E-faturam mevcut, ancak ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar az kullanılan bir cihazın bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bulunduğum ilçede yetkili servis yok, ilçemdeki tamirciler de Fakir markalı bu ürüne bakmadıklarını söylüyorlar, bu nedenle teknik olarak tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
Ben Fakir’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda iyi niyetli bir yaklaşım sergilemesini, mağduriyetimi dikkate alarak mümkünse uygun koşullarda onarım ya da ürün değişimi gibi bir çözüm sunmasını bekliyorum. Eğer herhangi bir şekilde yardımcı olunmayacaksa da en azından diğer kullanıcıların bu durumu bilerek tercih yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
