to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Kırılan Teleskobik Boru İçin Garanti Dışı Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 süpürgemin teleskobik borusunun bükülme yerindeki soket kısmı hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Bu durum 2 gün önce gerçekleşti ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Fakir yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurdum ancak bu kırılmanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde, kendiliğinden kırılan bir parçanın garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Fakir’den, kırılan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konunun tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Marka, hasarlı parçayı alıp yenisini göndereceklerini iletti ve şu anda bekleme aşamasındasınız.
Arızalı ürünü yenisi ile değiştirdiler Teşekkür ediyorum
