to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinin İade Ücreti 15 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
Fakir markasından aldığım kahve makinesi için iade süreci başlattım. Aynı siparişte iki ürün vardı, ikisi için de iade oluşturdum. Bu ürünlerden birinin iadesi 16 Haziran tarihinde banka hesabıma yatırıldı, ancak diğer ürün olan kahve makinesinin iade ücreti üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Her seferinde aciliyetimin bildirildiği, talebimin iletildiği ve iade ücretinin mutlaka yatırılacağı söyleniyor; ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı cevaplar veriliyor fakat sonuç alamıyorum.
Ts1705167246 numaralı siparişime ait kahve makinesinin iade ücretinin, daha fazla geciktirilmeden, yatırılması ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sürekli 7 gün içinde deniliyor ama başka çözüm yok
