to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Süpürge Parçası Garanti Dışı, 3.500 TL Ücret İstendi
Yaklaşık bir yıl önce Van İpekyolu Bambi mağazasından çeyizim için Fakir marka bir dik süpürge aldım. Ürünü ilk defa dün kullandım ve ilk kullanımda hazne kısmına bağlı olan aparat kırıldı. Süpürgenin bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda parça kırılması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut olmasına rağmen, Fakir markasının yetkili servisiyle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve tamir için benden 3.500 TL talep edildi. Ürünü daha önce hiç kullanmadığıma ve sorunun ilk kullanımda ortaya çıkmasına rağmen, hem garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini hem de bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.
Kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti süresi devam eden bir ürün için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
