to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Süpürge Uzun Servis Bekleyişi Ve Geri Ödeme Talebi
7 Eylül’de İstinyePark Fakir mağazasından Fakir bolt X Plus Aqua 8472 - Moon gray model süpürgeyi kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığım gün ilk kullanımımda bozuldu ve çalışmamaya başladı.
Ertesi gün ürünü teknik servise götürdüm. Ürün 8 Eylül’den beri serviste bekliyor. Ben aradığımda, teknik servis iade veya değişim yapılabileceğini söyledi ancak bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş alamadım.
İlk kullanımda arıza yapan bir ürün için bu kadar uzun süre serviste bekletilmek istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak kredi kartıma ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürün zaten 8 eylülden bu yana teknik servistedir. İlk kullanımda arızalanan ürün için iade talebimi yinelerim.
Şikayet var üzerinden ilettiğim talep ile ilgilenen müşteri temsilcisi çok duyarlıydı. Talebimle hızlıca ilgilenerek problemi çözdü, teşekkür ederim.
