Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Fakir Şarjlı Süpürgede Ani Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku

profile
15 Ekim 2025 15:03
873

Fakir Inavator 7269 şarjlı süpürgeyi geçen yıl Mayıs ayında Yalova Çiftlikköy Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. 22 ya da 23 Eylül 2025 tarihinde ürünü kullanırken aniden kapandı, şarjı henüz bitmemişti. Şarja taktığımda ışıklar yandı ancak ekran gelmedi ve şarj almayı durdu. Şarjdayken beklememe rağmen cihaz çalışmadı.

28 Eylül’de ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüm, arıza kaydı oluşturuldu ve servise gönderildi. Bugün tarafıma, ürünün kullanıcı hatası veya garanti süresiyle ilgili olduğu gerekçesiyle 7300 TL’nin üzerinde bir tamir ücreti çıkarıldığına dair mesaj geldi. Oysa ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve 3 yıl garantisi bulunmakta. Ayrıca, ürünü kullanırken aniden kapanması ve kısa sürede arızalanması üretim hatasına işaret etmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler, markanın sorunu olduğunu belirttiler. Servisi aramama rağmen ulaşamadım. Ürünü yüksek bir bedelle satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Firma ve satıcıdan, ürünümün arkasında durmalarını veya ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 2025 11:06

4 Ekim’de Yalova Çiftlikköy Vatan Bilgisayar şubesine Fakir İnovator X7269 model dikey süpürgemi batarya arızası nedeniyle teslim ettim. Cihazı geçen yıl Mayıs ayında almıştım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek 7.399 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünüm yaklaşık bir aydır hâlâ serviste bekliyor.

Hem Vatan Bilgisayar hem de Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Garantisi devam eden ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

15 Ekim 2025 15:30 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Cansu
Cansu
15 Ekim 2025 16:03

Çözüm falan sunulmadı firmada teknik servisi destekledi. Şu an Vatan Bilgisayarda 16.000₺ olan ürünün bataryası için 7300₺ lik ücret onlara normal gelmiş. Bunun adı dolandırıcılıktır. Ürün resmen çöp 1 yıl da batarya fire veriyor ve bu üretim hatası değil kullanıcı hatası oluyor. Almayın bu süpürgeyi bu süreçte her bir parçası ayrı sorun çıkardı kendi imkanlarımla temin ettim. Bu firma ürününe sahip çıkmadı. Gidip daha kaliteli ürünlere para verin, paranızı çöpe atmayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Naime sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mart 2025 20:38
2.327
1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Garanti Politikası

profile
26 Mart 2025 17:20
4.418
Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Garanti Politikası
Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Garanti Politikası
Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Garanti Politikası
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Şubat 2025 02:19
1.759
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2024 10:03
5.062
Fakir Ev Aletleri Kısa Sürede Bozulan Süpürge Ve Yüksek Batarya Ücreti Şoku
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Aynı Markada Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti!

profile
17 Ekim 2025 17:44
2.509
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru