to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Teleskopik Boru Kırılması Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
Fakir 8472 Bold X Plus Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık 13.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken süpürgenin teleskopik bağlantı borusu normal kullanım esnasında kendiliğinden kırıldı ve yaklaşık bir aydır ürünü kullanamıyorum. Aynı parçanın pek çok kullanıcıda da sorun çıkardığını, bu konuda genel bir şikayet olduğunu görüyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda bu kırılmanın garanti dışı olduğu, sanki ürünü bilerek kırmışım gibi yaklaşıldı ve parça değişimi için destek verilmedi. Kullanıcı hatası olmayan, normal kullanımda ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını ve kırılan teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir tarafından arandım bu ürün kronik arıza olmasına rağmen hiçbir işlem başlatmadan bu ürünün yenisini almam için tavsiye verdiler aynı yerden herkes muzdarip ama çözüm yok
