Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgemin 4 Aydır Tamir Edilmemesi Ve Düşük Model Teklifi

profile
03 Eylül 2025 14:25
719

13 Mayıs 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Fakir İnovator X Plus 7286 marka süpürgem arızalandı ve İstanbul Şirinevler Fakir yetkili servisine kutusu ve belgeleriyle birlikte teslim ettim. Süpürgemin tamiri için 4 aydır parça bekleniyor ancak fabrikadan parça üretiminin durdurulduğu bilgisi verildi ve bu nedenle tamiri yapılamıyor. Yetkili servis ve Fakir yetkilileri, ürünün yenisiyle değiştirileceğini söylediler fakat bana çok daha düşük bir model olan Fakir Shadow 7016 önerildi. Ayrıca genel merkezle de iletişim sağlanamadığı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım süpürgemin, garanti kapsamında ve verilen söz doğrultusunda aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. İlk defa yaşadığım bu arıza nedeniyle 4 aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünümün aynısıyla değiştirilmesini istiyorum.

03 Eylül 2025 14:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Esat
Esat
03 Eylül 2025 14:41

Düşük model teklifinizi kabul etmiyorum 4aydir mağdurum ya ücret iadesi, aynı ürünün yenisi yenisi yoksa üst modelini hukuken vermek durumundasınız Savcılığa ve tüketici heyet hakemine başvuracağım belgeleriyle birlikte

Esat
Esat
14 Şubat 09:28

Tüketici heyet hakemine başvurdum hukuken yetkili kişilerden mağduriyetimin karşılığını alacağım yetkililer iade ya da değişim yapmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fakir Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
02 Kasım 2025 23:14
924
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ekim 2024 16:29
1.199
2
Faruk sonuçtan memnun değil

Fakir Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
16 Eylül 2025 12:57
718
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru