Garanti Kapsamındaki Süpürgeler İçin Ücretsiz Tamir Talebi Ve 15.000 TL Masraf İtirazı

Evkur’dan Fakir wd 9 Pure Clean modelinden 2 adet süpürge aldım ve ürünlerin garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazları yaklaşık 16 aydır kullanıyorum ve her ikisinde de aynı arızalar ortaya çıktı. Çekim gücü ciddi şekilde düştü, silme başlığı kullanım sırasında su damlatıyor, silme işlemi bittikten sonra silme başlığının altına su salmaya devam ediyor ve temiz su tankı dolu olmasına rağmen cihaz sürekli temiz su tankını doldurmam gerektiğini söylüyor.

Bu sorunlar nedeniyle 02.10.2026 tarihinde cihazları Konya Başarı Ticaret Fakir yetkili servisine götürdüm. Ancak tarafıma bu işlemle ilgili herhangi bir fiş veya iş emri numarası verilmedi. Servis daha sonra bana dönüş yaparak bu arızaların garanti kapsamında karşılanmayacağını, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldığını iletti. İki cihazda da birebir aynı sorunların yaşanması ve cihazların garanti süresi devam ederken bu bedelin talep edilmesi, ayrıca sorunun kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen garanti dışı işlem söylenmesi beni mağdur etti.

Fakir markasına güvenerek aynı modelden 2 adet ürün aldım. Her iki cihazda da aynı arızalar yaşandığı için bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Cihazlarımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma çıkarılan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.