to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Kablosu Arızası Ücretsiz Değiştirilmedi
12.12.2025 tarihinde Fakir wd 4 pure clean süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve sonrasında şarj etmek istediğimde şarj kablosunun bozulduğunu fark ettim. Ürünümün garanti belgesine ve faturama göre hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garantiye girmediği söylendi.
Manisa Şehzadeler’de bulunan Ay Elektronik Fakir yetkili servisine gittiğimde, şarj kablosu için 2.000 TL ücret talep edildi ve sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadım ve ilk kullanım sonrası böyle bir sorun yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Garanti kapsamındaki bir ürün için şarj kablosu arızasının kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şarj kablosunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
