to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Fakir Bolt 8365 dikey süpürge aldık. Yakın zamanda süpürge birden aşırı sesli çalışmaya ve tak tuk sesler çıkarmaya başladı. Başlığına bir şey kaçtığını düşündük ancak servis incelemesinde, başlığın kendi iç yapısında bulunan küçücük bir bilyenin dağıldığı ve bu yüzden bu sesin oluştuğu söylendi.
Cihazı Sivas’taki Fakir servisine götürdüğümüzde bize başlığın komple değişmesi gerektiği, sadece o parçanın yapılmadığı belirtildi. Üstelik garantimiz henüz bitmemiş olmasına rağmen işlemin garanti kapsamında karşılanma ihtimalinin düşük olduğu ifade edildi ve başlık için 5.250 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Başlığın kendi iç mekanizmasındaki bilyenin dağılmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bunun garanti kapsamına alınmamasını hem tüketici açısından haksız hem de maliyet açısından ağır buluyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
