to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Robot Süpürge Tamirinde 2.5 Ay Süreyle Gecikme Ve Açıklama Talebi
F**** RS 770 model robot süpürgem sensör arızası nedeniyle Samsun’daki Ç***** F**** servisine tamir için bıraktım. Ürün garanti kapsamında olmadığı için benden yaklaşık 3.000 TL tamir ücreti istendi, kabul ettim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımda “parça bekleniyor, gümrükten gelecek” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor. Bu kadar uzun süre boyunca hem ürünsüz bırakılmam hem de her seferinde aynı cevabın verilmesi markaya ve servise olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünün tamirinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, bu kadar uzun gecikmeye dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim veya talep edilen ücret ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
