Fakir Wd 4 Süpürge Su Bırakıyor, Çekim Gücü Zayıf Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Merhabalar,

18.01.2025 tarihinde BİM mağazasından satın almış olduğum Fakir wd 4 pure clean modeli elektrikli süpürgeyi sadece 4 kez kullanma fırsatım oldu. Ancak cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamadım. Şöyle ki:

Süpürge hem halı hem de parke zeminlerde ciddi şekilde su bırakmakta,

Kısa tüylü halılarda dahi su lekeleri oluşmakta,

Parke zeminlerde ise yer yer su birikintileri (göllenmeler) meydana gelmekte,

Üstelik bu göllenen bölgelerde defalarca süpürme yapmama rağmen, cihaz bu suyu çekememekte ve zemini kuru hale getirememektedir. Ayrıca süpürgenin çekim gücüde oldukça düşük.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü Fakir yetkili teknik servisine götürdüm. Ancak yapılan kısa bir deneme sonrası yetkili kişi cihazda bir problem olmadığını belirtti. Kafa kısmında kalan suyun zemine bırakılmasının normal olduğu ifade edilerek cihaz servise alınmadı. Ayrıca Fakir kurumsal çağrı merkezi müşteri temsilcisi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen asla olumlu bir gelişme yaşanmadı. Benim memnuniyetsizliğimi asla karşılamamaktadır.

Ürünü satın alma amacım; zeminde su bırakmadan, hızlı ve etkin bir temizlik yapmaktı. Mevcut haliyle cihaz hem kullanım beklentilerimi karşılamamakta hem de yaşam alanımda ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

Bu kapsamda;

Ürünün iadesini veya,

Fiyatı dahilinde susuz temizlik yapan bir başka uygun modelle değişimini talep etmekteyim.

Satın almış olduğum ürün ayıplı mal kapsamına girmekte olup, Tüketici Kanunu çerçevesinde iade, değişim veya ücretsiz onarım hakkım bulunmaktadır.
Bu hakkım doğrultusunda talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Aksi halde, gerekli şikayet başvurularını (Tüketici Hakem Heyeti dahil) resmi mercilere yapacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Ad - Soyad
E**** C***
İletişim Bilgileri (Telefon/E-posta)
0538*****92 / C********@gmail.com
Satın Alma Tarihi: 18.01.2025
Ürün: Fakir wd 4 pure clean Elektrikli Süpürge