to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Purevac Süpürge İçin Parça Bekleyişi Ve İade Sorunu
Fakir Purevac şarjlı süpürgeyi Konya’da Evkur’dan satın aldım. Ürünü daha bir yıl bile dolmadan kullanırken teleskobik borusu bozuldu ve 7 Kasım 2025 tarihinde ürünü Fakir Kazancılar yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, sürekli “stokta yok” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Parça beklediklerini söyleyerek süreci sürekli uzattılar, bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak bu kez de farklı gerekçelerle hâlâ bekletildiğimi, bir yerlerden haber beklendiğini ifade ediyorlar. Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün için servis formu numaram 102525670, faturamın numarası ise 134 202 400 00039 10’dur. Yaşadığım bu süreçte artık ürünü tamir ya da değişim istemiyor, kesinlikle iade raporu düzenlenmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
