Fakir Ev Aletleri Fakirin Üretim Kalitesizliği Ve Tüketici Hakem Heyeti Taraflılığı

Fakir dikey süpürgemin teleskopik borusunun kıvrılma kısmındaki aparat aldıktan 5 ay sonra kırıldı. Pendik'teki yetkili servise başvurduğumda, ürünü incelemeye dahi almadan kullanıcı hatası dendi ve yenisini 1400 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. (1. Mağduriyet) Parasını ödeyerek satın aldığım ürün, en geç 20 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken 30 gün sonra teslim edildi. (2. Mağduriyet) Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Yetkili servis beni arayarak, kırık boruyu getirin. Ödediğiniz ücreti iade edeceğiz, garanti kapsamında teleskopik boru değişecek dendi; yetkili servise gittiğimde size yanlış bilgi vermişiz hakem heyetinin kararını bekleyin ona göre ödeme yapılacak dendi ve yeni teleskopik boruyu teslim etmek için kırılanı vermek zorunda olduğum söylenerek yeni boru verilirken kırılan boruyu aldılar. (3. Mağduriyet) Tüketici Hakem Heyeti eve gelip kırılan boruyu incelemek istediğinde kırık boruyu aldılar dediğimde, "Yenisinin parasını ödediğiniz için eskisini alamazlar, sizi mağdur etmişler." dedi ve Tüketici Hakem Heyeti'nin karar metni "Kırılan boru incelenemediği için tüketicinin haklı olup olmadığı anlaşılamamış ve tüketici başvurusu reddedilmiştir." Sözün özü Fakir alırsanız, marka sizi mağdur eder. Tüketici Hakem Heyeti de markanın tarafını tutar. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmenin maliyeti de 3000 TL + Avukat masrafı olduğundan (ki itirazınız kabul olur mu o da belli değil) ödediğiniz servis parasının üzerine bir bardak soğuk su içeceğinizi bilerek alın.