to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çay Ocağı Paslanması Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Fakir marka Chaıland model çay ocağı satın aldım. Ürünün ağız kısmında paslanma sorunu yaşamaya başladım. Bu paslanma daha önce de olmuştu, kendi imkanlarımla temizlik yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi ve tekrar etti.
14 Mart 2026 günü, saat iki buçuk sularında bu paslanma problemiyle ilgili olarak Fakir Erzurum yetkili servisine gittim. Oradaki görevli, paslanmanın puntodan kaynaklı olduğunu, buna bakmayacaklarını ve benim temizlemem gerektiğini söyledi. Ben daha önce temizlik yaptığımı ve sorunun çözülmediğini belirtmeme rağmen, “Senin temizliğini de ben mi yapacağım” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir cevap verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ürünümün garanti belgesi mevcutken, hem paslanma sorunumun ciddiye alınmaması hem de Erzurum yetkili servis çalışanının bu tavrı beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Fakir Türkiye’nin, Chaıland model çay ocağımın paslanma sorunuyla ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ve Erzurum yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dönüş yapan olmadı, nasıl bir firmasınız ürettiğiniz ürünler Paslanıp insan sağlığını tehlikeye atıyorsunuz. Yetkili servisleriniz getirilen ürünü yasaya aykırı olarak kabul etmiyor. Siz kurumsal bir firmadan öte köy bakkalı gibi davranıyorsunuz müşterilerinize.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Chaıland model çay ocağımı satın aldım, ağız kısmında paslanma sorunu yaşadım ve temizlikle çözemediğim bu sorunu 14 Mart 2026’da Erzurum yetkili servisine bildirdim. Görevli paslanmanın puntodan kaynaklandığını söyleyip sorumluluk almadı, bana saygısız bir şekilde ‘Senin temizliğini de ben mi yapacağım’ dedi ve hiçbir yardımda bulunmadı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, aranmadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
