Fakir Ev Aletleri "Paslanmaz Çelik Çay Makinesi" Paslandı Ve Karardı

4 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum Fakir Chaizen Silver Stone çay makinesi, 1,5 aylık süre zarfında paslanmış, içi kararmış ve kapağı gevşemiştir. 'Paslanmaz çelik' olduğu iddia edilen bu ürünün bu duruma gelmesi kabul edilemez. 12 Aralık 2023 tarihinde Ankara/Etimesgut'ta bulunan Minihome isimli yetkili servise başvurdum. Serviste, 'eğitimli servis yetkilisi' olduğunu belirten bir kişi, henüz beni dinlemeden ve ürünü detaylıca incelemeden, profesyonellikten uzak bir tavırla, ürünün kesinlikle paslanmayacağını ve limon tuzu ile kaynatmamı önererek ürünü geri çevirmek istedi. Kullanım kılavuzundaki talimatları takip ederek ürünü defalarca temizlemeye çalıştığımı, ancak başarılı olamadığımı ilettim. Ancak şahıs, ısrarlarım sonucunda, sesini yükselterek ve olumsuz bir tavırla ürünü fabrikaya göndereceğini söyledi ve zar zor teslim aldı. Tamirat süreci hakkında bilgi almak istediğimde, 'Size mesaj gelecektir' diyerek yine baştan savma bir tutum sergiledi. Resmi onarım süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İletişim kurulması beklenirken, 16 Şubat 2024 tarihinde Fakir'den gelen bir kısa mesajda, ürünün 8 Ocak'ta servise teslim edildiği ve 16 Şubat'ta onarımının tamamlandığı belirtilmiş, ancak bu süreler bile 20 iş gününü aşmaktadır. Bu durum, işlemlerin usulsüz yapıldığına dair şüphelerimi artırmıştır. Bu deneyimden sonra marka hakkındaki görüşlerim olumsuz yönde değişmiştir. Bu ürünü almayı düşünen tüketicilerin, yaşadıklarımı göz önünde bulundurmalarını rica ederim. Teşekkür ederim.