to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum Fakir Chaizen Silver Stone çay makinesi, 1,5 aylık süre zarfında paslanmış, içi kararmış ve kapağı gevşemiştir. 'Paslanmaz çelik' olduğu iddia edilen bu ürünün bu duruma gelmesi kabul edilemez. 12 Aralık 2023 tarihinde Ankara/Etimesgut'ta bulunan Minihome isimli yetkili servise başvurdum. Serviste, 'eğitimli servis yetkilisi' olduğunu belirten bir kişi, henüz beni dinlemeden ve ürünü detaylıca incelemeden, profesyonellikten uzak bir tavırla, ürünün kesinlikle paslanmayacağını ve limon tuzu ile kaynatmamı önererek ürünü geri çevirmek istedi. Kullanım kılavuzundaki talimatları takip ederek ürünü defalarca temizlemeye çalıştığımı, ancak başarılı olamadığımı ilettim. Ancak şahıs, ısrarlarım sonucunda, sesini yükselterek ve olumsuz bir tavırla ürünü fabrikaya göndereceğini söyledi ve zar zor teslim aldı. Tamirat süreci hakkında bilgi almak istediğimde, 'Size mesaj gelecektir' diyerek yine baştan savma bir tutum sergiledi. Resmi onarım süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İletişim kurulması beklenirken, 16 Şubat 2024 tarihinde Fakir'den gelen bir kısa mesajda, ürünün 8 Ocak'ta servise teslim edildiği ve 16 Şubat'ta onarımının tamamlandığı belirtilmiş, ancak bu süreler bile 20 iş gününü aşmaktadır. Bu durum, işlemlerin usulsüz yapıldığına dair şüphelerimi artırmıştır. Bu deneyimden sonra marka hakkındaki görüşlerim olumsuz yönde değişmiştir. Bu ürünü almayı düşünen tüketicilerin, yaşadıklarımı göz önünde bulundurmalarını rica ederim. Teşekkür ederim.
19.11.2022 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Fakir Chaizen marka çay makinesi aldım yaklaşık bir yıl kullandım ürünün gövdesinden su kaçakları ve yüzeyinde soyulmalar meydana geldi. Teknosa mağazası aracılığı ile servise gönderdim ürünün gövdesinde soyulmalar olduğu için değişimini ister...
03.06.2024 tarihinde tarafıma sorun yaratmaması ve şirket ofisimde kullanmak için Fakir marka çay makinesi satın aldım. Ürünü özellikle alt segment ürünlerden seçmeyip pahalı olan modelini satın aldım. Ürünüm ağustos ayında bozuldu ve 24.08.2024 tarihinde servise verdim. Bugün itibarı ile ürün hala ...
Fakir ev aletlerinin kendi sayfasından 26.09.24 tarihinde çay makinesi satın aldık. Çok geçmeden açma kapama tuşunda problem olduğunu fark ettik. 7 Kasım 2024 tarihinde de oturduğumuz bölgeye yakın Fakir servisine götürdük, değişim talebinde bulunduk, servis kontrol edileceğini ve sadece parça değiş...
22 Ekim 2024 tarihinde Marmara Forum Fakir bayisinden Ceremony model Çay makinesi aldım. Ürün 4. Günde paslanmaya başladı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmek istediğimi ilettim ancak böyle bir politikalarının olmadığını söylediler. Tek işlevi su kaynatmak olan makineyi paslanmaz ...
Fakir Ceremony çay makinesi aldım. Cam olduğu için sağlıklı olduğunu düşündüğümüz çaydanlığın tabanı çelik taban olduğu için cam ve çeliği silikonla yapıştırmışlar ve çaydanlığın tabanında silikon kalıntıları vardı. Kanunen ayıplı ürün olan bu çaydanlığı 19 Eylül 2023 tarihinde Fakir yetkili servisi...
Yorumlar