to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Alina Clean Buharlı Temizleyicinin Arızalı Su Kaçağı Ve Servis Çözümü Yok
Trendyol üzerinden 10143664920 sipariş numarası ile Fakir Alina Clean buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 18.04.2025 tarihinde elime ulaştı, çeyiz için aldığım için bir süre açıp kullanmadım. Yaklaşık 2 ay önce ilk kez denediğimde buhar verip sorunsuz temizlik sağladı, ancak ikinci kullanımda ürün su akıtmaya başladı ve buhar vermemeye başladı.
Bu durumdan sonra ürünü yetkili servise gönderdim. Servis beni telefonla arayarak ürünün kireçlendiğini, ellerinden geleni yaptıklarını ve bu şekilde kullanılabileceğini söyleyerek ürünü teslim almamı istedi, herhangi bir yazılı rapor veya servis formu verilmedi. Ürünü servisten teslim aldıktan sonra tekrar denediğimde, cihazın servise verdiğim zamanki gibi su akıtmaya ve buhar vermemeye devam ettiğini gördüm, yani sorun kesinlikle giderilmemiş.
Şu anda ürün kullanılamaz durumda ve tekrar yetkili servise götürmem gerektiği söyleniyor. Servis ise bana yakın bir lokasyonda değil, araca ihtiyaç duyduğum bir mesafede. Hem arızalı bir ürünle uğraşmam hem de servis sürecinde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Arızası giderilemeyen ve ilk günden bu yana sorun yaşadığım Fakir Alina Clean buharlı temizleyici için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
