Fakir 4 Ayda Kırılan Süpürge Tekerlekleri ve Garanti Desteği Sorunu

Türkiye

950

4 ay önce Kocaeli Gebze Media Markt’tan 15.000₺ ödeyerek Fakir Hausgeräte marka elektrikli süpürge satın aldım. Alman teknolojisi ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim ürünün arka tekerlekleri, sadece 4 ay içinde kırıldı. Ürünün plastik kalitesi son derece düşük ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum.

Sorunun çözümü için İstanbul Eyüpsultan’daki Kalben Teknik Fakir Yetkili Servisi’ne başvurdum. Hem telefonla hem de ürünün fotoğraflarını göndererek durumu bildirdim. Ürünün 4 aylık ve garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, servis tekerleklerin garantiye girmediğini söyledi ve iki tekerlek için toplamda 1.600₺ ücret talep etti. Bu fiyatı kabul etmekte zorlanıyorum; ayrıca, yedek tekerleklerin de ne kadar dayanıklı olacağı konusunda endişeliyim. Her 4 ayda bir tekerlek değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve garanti kapsamında destek alamamak, verdiğim paraya gerçekten yazık. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Türkiye

Servisin bana telefonda söylediklerini tarafıma dönüş sağlayarak aynı şeyleri söylüyorsunuz Bu mudur müşteri memnuniyeti çözümü Yazıklar olsun cihaza ödediğim paraya Böyle kalitesiz rezil bir ürünün arkasında durmamanız gayet normal Gerekli mercilere ve CİMER'e suç duyurusunda bulunacağım bu markanın ayıbını.