to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Yedek Parçası Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Fakir Cafe Passion model ürünümün cam demliği kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasa da, satışta olan bir ürünün yedek parçasının bulunması gerektiğini düşünüyorum. Balıkesir’deki yetkili servise başvurdum fakat cam demlik yedek parçasının ellerinde olmadığını ve temin edilemediğini söylediler. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Markadan beklentim, cam demlik yedek parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetlerinden arandım parçanın olmadığını ama yetkili servis gitmemi söylediler ben de yetkili servise gittim ilk önce yetkili servis parça fiyatının 1500 TL olduğunu söylendi biz de bedelini ödedik iki saat sonra yetkili servis bizi aradı ve bu parçanın stoklara gelmeyeceğini paranızı iade edelim dedi ben bu cevap ile ikinci şoku yaşadım piyasada bu ürün satılmıyor olsa diyeceğim ki bu ürün ve modeli yok uzun zaman oldu parça temininde olmaya bilir o zaman bu ürünü satarken cam haznesi kırılırsa parçası yok demeleri gerekiyor maalesef böyle bir ibare yok Biz tüketici olarak mağduruz ama karşımızdaki muhatabımızın pek umurunda değil
Sizin yanıtı yanlışlıkla rapor ettim. Kusura bakmayın.