Bulaşık Makinesinde Yıkanan Aparat Kaplamasının Soyulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fakir Easy Roll mutfak şefimi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bu zamana kadar hamuru karıştırma aparatını, kanca şeklinde olan kısmı, 5 kez kullandım ve her seferinde elde yıkadım, herhangi bir sorun yaşamadım. 09.04.2026 tarihinde bu aparatı ilk kez bulaşık makinesine koyduğumda ise aparat simsiyah çıktı ve elime sürekli üzerindeki kaplama malzemesinin siyahı gelmeye başladı.

Mutfakta kullanılan, özellikle hamurla temas eden bir aparatta böyle bir kaplama olması ve yıkama sonrası bu şekilde soyulup ele gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Bu tür bir parçanın paslanmaz çelik olması gerektiğini düşünürken, yaşadığım durum bunun böyle olmadığını gösteriyor.

Bu sorun üzerine Fakir çağrı merkezini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler ve parçayı ancak ücret karşılığı alabileceğimi söylediler. Ürünü kısa süredir, garanti kapsamındayken ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamı ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Öncelikle bu aparatların paslanmaz çelik değilse, ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ise, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.