to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İade Reddi Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Happy Center aracılığıyla Fakir Kaave Steel marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve sorun daha ilk kullanımdan itibaren başladı. Makine, ilk yaptığım kahveyi yaktı, ikinci denememde ise kahveyi hiç pişirmeden soğuk bir şekilde hazır sinyali verdi. Bu şekilde kahve yapamayan, işlevini yerine getirmeyen bir ürünle karşı karşıya kaldım.
Ürünü iade ya da değişim için gönderdim ancak “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle tarafıma geri yollandı. Hem çalışmayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de iade talebim kabul edilmiyor. 3.159 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutar karşılığında mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise vermemi istediler fakat ben daha en baştan arızalı gelen, servise gitmiş bir makineyi kullanmak istemiyorum. Çalışmayan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
