Fairy Platinum Tabletleri Temiz Yıkamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

Migros’tan yaklaşık üç aydır aldığım Fairy Platinum bulaşık makinesi tabletlerini Siemens sn24d830TR model bulaşık makinemde kullanıyorum. Ürünün ambalajında 21 dh su sertliğine kadar kullanılabilir yazmasına rağmen bardaklar iz içinde kalıyor, tencereler kirli çıkıyor, ürün vaat ettiği performansın yanına bile yaklaşmıyor.

Bugün bu ciddi performans sorununu iletmek için Fairy müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi ürüne dair en temel bilgilere bile hâkim değildi, üslubu son derece kaba ve umursamazdı. Müşteri olarak sorularımın hiçbirine doyurucu cevap alamadım; en ufak bir çözüm önerisi, teknik yönlendirme ya da iade/değişim alternatifi sunulmadı. Ürünü üreten firmanın kendi ürün özelliklerinden habersiz olması ve müşteriye bu derece saygısız ve ilgisiz davranması kabul edilemez.

Ambalaj üzerinde açıkça belirtilen su sertliği değerine rağmen bulaşıkları temiz yıkamayan bir ürün satılması ve üzerine müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve kaba olması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu ürünle ilgili derhal detaylı inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin net şekilde kabul edilerek ürün değişimi ya da ücret iadesiyle giderilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri tarafındaki kaba yaklaşım için de gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.