Fiyatlandırmadaki Keyfi Artış Ve Şeffaflık Eksikliği

Küçükçekmece Beşyol’daki Fair Otel’i geçmişte zaman zaman tercih etmiş bir müşteriydim, ancak yaşadığım son fiyatlandırma süreci nedeniyle artık kesinlikle tercih etmiyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum

Telefonla aradığımda bana normal oda için gecelik tek kişilik fiyatın 1.800 TL, çift kişilik fiyatın ise 2.200 TL olduğu söylendi. Aradan sadece bir gün geçtikten sonra bu kez WhatsApp üzerinden yazdığımda, aynı odaya bu defa 2.200 TL yerine 2.400 TL fiyat verildi. Telefonda her zaman boş odalarının olduğunu söylemelerine rağmen, bir gün sonra görüştüğümüzde bu kez sadece 4 adet Deluxe oda kaldığını ve fiyatının 3.200 TL olduğunu ilettiler. Fiyatların bu şekilde keyfi olarak artırıldığını, bunu dile getirdiğimde de acenteleri bahane ettiklerini, aslında bunun acente ile ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Odalar için istenen bu rakamlara rağmen odalarda ne kettle, ne çay, ne kahve bulunmuyor, sadece iki bardak su veriliyor. Otel e5 yol kenarında, yol manzaralı bir konumda olmasına rağmen talep ettikleri ücretleri kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ben şu anda Kumburgaz’da denize sıfır, havuzlu ve kahvaltı dahil bir otelde çift kişi gecelik 3.500 TL’ye konaklayabiliyorken, Bakırköy’de çift kişilik jakuzili odalar 2.500–3.500 TL aralığında iken, Fair Otel’in sunduğu şartlara göre bu fiyat politikası bana son derece haksız ve abartılı gelmektedir.

Bu tutarsız ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen fiyatlandırma yaklaşımı nedeniyle otele hiç giriş yapmadım ve konaklamayı başka bir otelde gerçekleştirdim. Fiyat politikanızın ve müşteriye verilen bilgilerin tutarlı ve şeffaf hale getirilmesini, müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.