Faik Sönmez Ürünlerinde Premium Fiyatlara Rağmen Dayanıklılık Sorunu

Faik Sönmez’in fiyat politikasının Premium seviyede olmasının, ürün kalitesinin de aynı seviyede olmasını gerektirdiğini düşünüyorum. Ancak son alışverişlerimde yaşadıklarım bu beklentimin oldukça altında kaldı.

5 Mayıs ve 9 Haziran tarihlerinde Faik Sönmez Fethiye mağazasından satın aldığım iki farklı beli lastikli pantolonun da arka kısmı, dikiş yerlerinden sökülerek yırtıldı. Üstelik her iki pantolon da normal kullanım sırasında, mesai saatlerimde giyilirken bu şekilde yırtıldı. Bu durum hem iş hayatımda mağduriyet yarattı hem de ürünlerin dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Ayrıca markanın tişörtlerinde de benzer kalite sorunları yaşıyorum. Birkaç yıkama sonrasında kumaş formunu kaybediyor ve bu durum, ürünlerin Premium fiyatlarıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Türkiye’nin en yüksek fiyatlı giyim markalarından biri olma iddiasındaki bir markadan beklentim; sadece şık tasarım değil, aynı zamanda dayanıklı kumaş, özenli dikiş ve satılan ürünün arkasında durulmasıdır.

Yaşadığım sorunlar sonrası mağazaya başvurduğumda, konuya dair çözüm için e-posta atmam istenmesi dışında somut bir destek alamadım. Yüksek fiyat ödemek benim için sorun değil; ancak bu kadar yüksek fiyatlandırmaya rağmen bu seviyede düşük kalite ile karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Faik Sönmez’in bu geri bildirimi ciddiye alarak ürün kalite süreçlerini ve dikiş-kumaş dayanıklılığını tekrar gözden geçirmesini, sorunlu ürünlerimle ilgili ise inceleme yapılarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını bekliyorum.