Hatalı Ürün İadesinde Kargo Ücreti Kesilmesi Kabul Edilemez

Fahhar Design’dan internet üzerinden aldığım takım kıyafet, paça boylarından birinin diğerine göre daha uzun gelince ürünü iade etmek zorunda kaldım. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen, bugün gerçekleşen iade sürecinde benden 100 TL kargo ücreti kesildi.

Ürünü iade etmeden önce firma beni arayıp durumla ilgili bilgi aldı, sorunu bilmelerine rağmen yine de iade kargosundan ücret kesilmesi beni mağdur etti. Hatalı gelen bir ürün için kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Kesilen 100 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür üretim hatası olan ürünlerde müşteriden kargo bedeli alınmamasını talep ediyorum.