Facette İade İşlemi Oluşturulamıyor Ve Destek Yanıtı Yok

Facette’nin kendi internet sitesinden 13.05 tarihinde 713SX8131S kodlu ürünü sipariş ettim, ürün 16.05 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bol geldiği için iade etmek istedim ancak günlerdir sistem üzerinden iade oluşturamıyorum.

Siteye girip iade işlemi başlatmak istediğimde “sipariş kodunuzu işaretleyin” uyarısı çıkmasına rağmen ilgili siparişim hiç görünmüyor. Bu nedenle iade kodu alamıyor ve ürünü kargoya vererek iade sürecini başlatamıyorum. Sistem ürünü teslim edilmiş olarak gösteriyor fakat iade edilecek siparişler arasında yer almıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Facette destek birimine mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün iadesinin sistemde görünür hale getirilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve yasal süreler içinde iade ve para iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.