Facebook Hesabım Kilitli Yüz Tanıma Ve Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullandığım Facebook hesabım, hiçbir kural ihlalim olmamasına ve hesabımda olağan dışı bir işlem yapmamama rağmen, yaklaşık 5 ay önce aniden kilitlendi. Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen kabul edilmiyor; ardından yüz tanıma doğrulaması istiyor, ancak yüz tanıma aşamasını da defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor.

Hesabımı telefon numarası ile açmıştım, ancak şu anda o hatta ait numaramı değiştirdiğim için doğrulama kodları eski ve artık kullanmadığım numarama gidiyor. Bu nedenle ne SMS ile kod alabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum. Karşıma çıkan ekranda kimlik doğrulama gibi alternatif bir seçenek de sunulmuyor.

Hesabım kilitlendiği için Facebook yardım ve destek kısmına da erişemiyorum, itiraz ya da destek talebi oluşturamıyorum. Yıllardır emeğim, anılarım ve bağlantılarımın bulunduğu bu hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden erişimimin engellenmiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Hesabımın yeniden incelenerek yüz tanıma veya eski numara engeline takılmadan, e-posta veya kimlik doğrulaması gibi farklı bir yöntemle erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.