Facebook Hesabım Kilitlendi, 2FA Kodu Olmadan Giriş Yapamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Facebook hesabıma bir anda tüm cihazlarımdan erişimim engellendi ve yeniden giriş yapmam istendi. Giriş yapmak istediğimde, kimlik doğrulama uygulamasına gitmem gerektiği ve bu hesap için Duo Mobile veya Google Authenticator gibi bir uygulamadan 6 haneli kod girmem gerektiği uyarısını almaya başladım. Ancak böyle bir iki faktörlü doğrulama uygulamasına şu an erişemediğim için istenen kodu giremiyorum.

Bu nedenle hesabı kurtarma adımlarını başlattım ve istenen kimlik belgemi Facebook’a gönderdim. Bana mail ile artık hesabıma erişebileceğim yönünde dönüş yapıldı. Fakat mailde belirtilen adımları takip ettiğimde bu kez hesabın kilitlendiğine dair uyarı alıyorum ve tekrar erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili destek ekibine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu anda hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum.

Hesabımın başka birisinin eline geçmiş olma ihtimaline karşı hesabın ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu hesaba bağlı iki faktörlü kimlik doğrulama uygulamasının kaldırılmasını ve gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra hesabımın tekrar tamamen bana ait olacak şekilde erişime açılmasını talep ediyorum.
Facebook hesabımın bağlı olduğu mail adresi: z********@hotmail.com.tr