Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

06/09/2024 tarihinde Bayrampaşa Forum AVM'de bulunan Boyner mağazasında kızım için satın aldığımız Fabrika marka sneaker spor ayakkabıda, satın alma tarihinden yaklaşık 4 ay sonra deride çatlamalar ve dökülmeler meydana geldi. Üstelik ürün, alındığı tarihte kış mevsimine denk geldiği için fazla giyilmedi ve kış dışında da ara ara kullanılmasına rağmen, kullanıma bağlı olmayan, ürün kalitesine bağlı çatlaklar oluştu. Ayakkabı, 6 ay sonra neredeyse giyilemeyecek hale geldi. Ürünü 19/04/2025 tarihinde Boyner mağazasına götürüp şikayetimizi ilettik. Mağaza, ürünü inceleyip ayakkabıda oluşan deformasyonun üretim hatasına bağlı olmadığını iddia ederek ürünü tekrar bize iade etti. Ekteki ürün görsellerine bakıldığında, üründeki çatlamalar ve deri dökülmelerinin kullanıma ya da kullanıcı hatasına bağlı olmadığı, üründe kullanılan materyalin kalitesizliğinden kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Markanın kalitesine güvenerek yaklaşık 2.000 TL'ye satın aldığımız ve 2 yıl garanti verilen bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın ürününe sahip çıkmaması bizleri oldukça şaşırttı. Çatlak ve dökülmelerin ürün kalitesizliği ve kullanıma bağlı olmayan hasarlar olduğu açıkça anlaşılmasına rağmen, gerek Boyner gerekse üretici firma olan Fabrika'nın ürünü kabul etmemesi bizi bir kez daha mağdur etti. Üretici Fabrika ve satıcı Boyner firmalarının, ayıplı sayılabilecek bu ürünlerine daha hakkaniyetli bir değerlendirme ile sahip çıkmalarını; aksi takdirde haklarımızı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağımızı beyan ederiz.