Boyner Mağazasında Satın Aldığım Triko Ürünün Hızlı Deformasyonu Ve İade Reddi

13 Temmuz’da Balıkesir On Burda AVM’deki Boyner mağazasından eşimin doğum günü için Fabrika marka triko satın aldım. Ürün sadece bir kez giyildi ve bir kez de makinede elde yıkama programında yıkandı. Buna rağmen ürünün ön kısmında kısa sürede gözle görülür bir delik oluştu.

29 Temmuz’da ürünü Balıkesir On Burda AVM Boyner mağazasının müşteri hizmetlerine inceleme yapılması için teslim ettim. 10 Ağustos’ta ürün incelemesinin sonuçlandığı ve oluşan hasarın kullanıcı hatası olduğu şeklinde tarafıma dönüş yapıldı. Ardından tarafıma iletilen resmi yazıda da ürün incelemesi sonucunda iade işlemi yapılamayacağının belirtildiği bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede deforme olan bu ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin tarafsız biçimde yeniden yapılmasını ve sonucuna göre ürünün iadesi veya değişimi konusunda gereken işlemin yapılmasını talep ediyorum.