Boyner'de Fabrika Tişörtü Tek Yıkamada Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Boyner Van mağazasından Fabrika markasına ait, kazak tipi t-shirt olarak satılan, ürün kodu 8674024071004 / F4SM-KZK0708 olan kırık beyaz renkteki ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve talimatlara uygun şekilde 30 derecede, kısa programda (yaklaşık 15 dakika) yıkadım. Buna rağmen ürün yıkama sonrası tamamen deforme oldu, uzadı ve ilk aldığım haliyle hiçbir benzerliği kalmadı.

Bu durum üzerine ürünü 27.04.2026 tarihinde Boyner mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürün uzun süre incelemede kaldı ve bugün tarafıma geri gönderildi. Gelen notta, problemin üretim kaynaklı olmadığı, sorunun benden kaynaklandığı ve sanki ürünü yüksek derecede yıkamışım gibi bir gerekçe iletildi. Ancak ürünü sadece bir kez, talimatlara uygun 30 derecede yıkamama rağmen bu sonucun ortaya çıkması hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada kullanılmaz hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.