Boyner’de Alınan Fabrika Tişörtünün Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Değişim Reddedildi

İzmir Çiğli AVM’deki Boyner mağazasından 13 Haziran’da Fabrika marka, l beden, üzerinde resim baskı bulunan bir t-shirt satın aldım. Tişörtü hiç giymeden, etikette yazan ve son derece normal sayılabilecek şekilde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamanın ardından tişörtün üzerindeki baskı çatlayıp soyulmaya başladı.

Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye yollandığı, sonuç çıkınca bilgilendirileceğim söylendi. İnceleme sonucunda ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı, üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kullanım talimatına uygun şekilde, sadece bir kez yıkanmış bir tişörtün baskısının bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 400 TL ödediğim ürün, daha ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek geri verildi. Hem Fabrika markasından hem de Boyner’in süreç yönetiminden hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün yeniden incelenerek üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.