Faber-Castell Kuru Boya Setinde Çatlak Kalemler Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Faber-Castell Buntstifte 24’lü kuru boya setini 15 tatilde İzmit’teki Ceyyıl mağazasından satın aldım. Kutuyu ilk açtığımızda kahverengi olan iki kalemi daha ilk açışta sonuna kadar çatır çatır kırıldı, çocuklarım bu iki kalemi hiç kullanamadı. Bu durum normal bir kırılma gibi değil, kalemlerin içi baştan sona çatlak çatlak olduğu için zaten kullanıma elverişli değiller.

Bu kadar bilinen ve güvenilen bir firmanın ürününde böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Onca para verip daha ilk kullanımda iki kalemi tamamen kaybetmek, verdiğim paraya ve çocukların hevesine yazık olmasına sebep oldu. Fişi elimde olmadığı için şu ana kadar ne mağazayla ne de Faber-Castell ile görüşmedim.

Üründe açık bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli her ne işlem gerekiyorsa (değişim, yenilenme vb.) yapılmasını talep ediyorum.