Yanıltıcı Bilgi Ve Erken Kalkış Nedeniyle Mağduriyet

4 Ağustos sabahı Ezine Birlik’le Çanakkale Otogar’a gitmek için önceki gün firmayı arayarak bilgi aldık. Sabah 08.00 aracına bilet almak istediğimizde, telefondaki görevli sabah gelirsek yer bulacağımızı, bilet kestirmemize gerek olmadığını söyledi. Sabah 08.00’de oraya gittiğimizde ise araç çoktan dolmuş ve kalkmak üzereydi, şoför ayakta gidip gidemeyeceğimizi sordu. Bu şekilde konuşulması ve dolu sefer için önceden “gelirseniz yer bulursunuz” denmiş olması bizi zaten mağdur etti.

Ardından 08.30 aracına bilet aldık ve valizlerimizi bu araca yükledik. Yaklaşık 15 metre karşıda çay içerken, 08.30’da kalkması gereken aracın saat 08.10 gibi biz alınmadan, valizlerimizle birlikte erken hareket ettiğini öğrendik. Ne herhangi bir anons yapıldı ne de yolcuların tam olarak binip binmediği kontrol edildi.

Hem telefonda verilen yanlış ve rahat bilgiler, hem de seferlerin saatine uyulmaması ve “dolan araç kalkar” şeklindeki iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Çalışan personelin bu konuda uyarılmasını, yolcularla daha düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmasını ve seferlerin ilan edilen saatlerde, yolcular kontrol edilerek kalkmasını talep ediyorum.