Gebelikte Uygulanmaması Gereken İşlemler İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Cayma Hakkı Engeli

22.08.2025 tarihinde Ankara Çukurambar’daki E*** D**** Güzellik Merkezi’ne başvurdum ve E*** Hanım ile görüştüm. Görüşmede açıkça hamile olduğumu belirttim. Buna rağmen bana lazer epilasyon ve iğneli epilasyon işlemlerinin gebelikte yapılabileceği, diğer estetik işlemlerin ise doğumdan 6 ay sonra uygulanabileceği söylendi. Bu güvenceye dayanarak kredi kartı ile toplam 185.000 TL’lik bir hizmet paketi satın aldım. Paket kapsamında iğneli epilasyon (300 dakika), lazer epilasyon (dört bölge, 12 seans), dudak dolgu, dudak renklendirme, sıvı yüz germe ve mezoterapi işlemleri bulunuyor.

Ancak doktorum bu işlemlerin gebelik ve emzirme döneminde kesinlikle yapılmaması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine merkeze giderek, ödemeyi yaptıktan sadece iki gün sonra caymak istediğimi belirttim ve iade talebinde bulundum. Fakat R**** Hanım, sözleşmeye göre %35 cayma bedeli kesileceğini ve paramın büyük kısmının yanacağını söyledi. Ayrıca, Hakem Heyeti'ne başvursam bile sonuç alamayacağım yönünde gözdağı verir. Şekilde konuşuldu ve bana “İsterseniz bu haklarınızı başka birine satabilirsiniz” gibi çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi. Sözleşmede gebelik veya emzirme dönemine dair herhangi bir madde yer almıyor ve paket dahilindeki hiçbir hizmeti kullanmadım.

Tüketici Hakları gereği, hizmeti hiç kullanmamış ve ödemeden sonraki 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın engellenmesini ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Yanıltıcı bilgi verilmesi, insan sağlığının göz ardı edilmesi ve sadece ticari kaygı ile hareket edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli kesintisi olmadan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.