Ezgi Doğan Polikliniği Ariş Manisa Şubesinde Microblading Uygulaması Başarısız, Ücret İadesi Talebi

Ariş markasının kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine güvenerek 15 Eylül 2026 tarihinde Ariş Manisa şubesinde microblading yöntemiyle kaş işlemi yaptırdık. İşlem için 12.000 TL ödeme yaptık. Ancak ilk yıkama sonrasında kaşların görünümü ciddi biçimde bozuldu ve ortaya estetik açıdan kabul edilemez bir görüntü çıktı.

Bunun üzerine Manisa şubesine bizzat giderek, yapılan işlemin sonucundan memnun olmadığımızı ve uygulamanın ilk yıkamayla birlikte bozulduğunu açıkça belirttik. Şube tarafından sorunun rötuşla giderileceği ifade edildi. İyi niyetle bu çözümü kabul ettik ancak rötuş sonrasında kaşların görünümü düzelmek yerine daha da kötüleşti, yüzünde rahatsız edici bir görüntü oluştu.

Bu süreçten sonra Ariş Genel Merkezi’ne yazılı olarak şikâyetimizi ilettik. Genel Merkez, konuyu Manisa şubesine aktardığını bildirmekle yetindi. Aradan geçen süreye rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı, yalnızca şubeye iletildiği bilgisi verildi. Kurumsal bir markadan beklediğimiz ilgi, çözüm ve müşteri yaklaşımını görememek yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.

Yüzün en dikkat çekici bölgelerinden biri olan kaşlarda yapılan uygulamanın başarısız olması, ardından düzeltme amacıyla yapılan rötuşun sonucu daha da kötüleştirmesi bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu aşamadan sonra aynı yerde yeni bir işlem ya da ek bir rötuş yaptırmak istemiyoruz ve bu konuda güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır.

Talebimiz nettir: Başarısız ve memnun kalmadığımız uygulama için ödediğimiz 12.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Şikâyetimizi kamuoyuyla paylaşmadan önce markanın Genel Merkezi’ne ulaşarak sorunun çözülmesine fırsat verdik, ancak şikayetin yalnızca şubeye yönlendirilmesi dışında somut bir sonuç alamadık.

Ariş Genel Merkezi’nden beklentimiz, konuyu sadece şubeye havale etmekle yetinmeyip bizzat sahiplenmesi, tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapması ve ücret iadesini ivedilikle sağlamasıdır. Tüketici olarak tüm yasal haklarımız saklıdır; yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebimize somut, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.